De acuerdo con organizaciones civiles, al menos 153 personas desaparecieron cuando ingresaron al Sistema de Transporte Colectivo Metro entre 2015 y 2019. De acuerdo con familiares de las víctimas lo último que se supo de ellos, es que abordaron el Metro y no salieron de él.

Familiares de César Trejo, quien desapareció hace dos años relataron su confusión por no volver a saber nada de él, pues lo último que supieron es que quedó en a una persona en la Línea 12 del subte y no lo volvieron a ver.

Un familiar de uno de los desaparecidos dijo: «Entran al metro y ya no salen. Yo me pregunto, si hay cámaras, por qué no se ve que es lo que está pasando con las personas que desaparecen». A través de cámaras de seguridad, los familiares confirmaron que sus familiares sí ingresan al Metro, pero no salen.